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常見Q&A
AC草影水族 / 2013-09-18

 
 

Q1.:請問水草用寄送是否有風險?
A:水草寄送夏日時節均採宅配配送,我們在包裝水草方面採用與日本同等級的專業包裝方式,保證寄送到您府上時為健康植株,如有意外死亡狀況,我們也提供水草寄送保證
 
 
Q2.:請問匯款後多久會送達?
A:我們提供全台最迅速的購物環境,當日下午四點前完成轉帳與通知相關匯款資訊,隔日早上就可以馬上送達您指定的收件住址!
 
 
Q3.:不知道商品保固如何計算?

A:除了提供七日內新品故障換新(非人為),各商品保固日期均清楚的標示在該商品的保固說明中,詳細清楚的資訊就是提供您安全與有保障的購物環境。

 
 
Q4.:魚蝦可以寄送?這樣寄送會不會死掉?
A:各種熱帶魚蝦從世界各地來到台灣,同樣是經過重重關卡與長途的國際空運,我們在魚蝦進口後,都會進行一段時間的叨穩與檢疫,通過此程序,飼養過一段時間且健康穩定的魚蝦,經過一天一夜的寄送是不會有什麼損傷的,更何況如果有不幸陣亡的活體,在收件半小時內拍照回傳,會在您下次訂購的時候補給您喔! ※出貨死亡率3%以內
 
 
 
Q5.:請問水上葉與水中葉有和不同?
A:以大部分水草生長型態來說,水上葉為大部分植物的正常型態,在水中來說是一種演化過程中衍生出的過渡行為,只要是種植難度不高的水草,在正常水草缸中轉化的難度都不高,其實在水族館中就可看到諸多水上葉型態,僅是水族館並不會特別去標示出來罷了。 ※兩種形態的美各有千秋

 
 
Q6.:請問水草出貨會不會和圖片中差異很多或者很小顆?
A:我們水草在挑選與培育都是最高標準,出貨時保證植株十分健康且和圖片差異甚小,出貨植株大小在商品頁中均有明確的標示說明。 ※植株健康最重要

 
 
Q7.:請問AC草影是否有店面提供參觀選購?
A:我們有提供高雄地區的自取服務,詳情請參考:明誠店開放自取說明

 

問與答:(共110條評論)

  • 456045 ( 2018-06-20 12:36:33 )

    請問烤漆蝦.黑琉璃蝦.紅戟槍蝦.夢藍絲絨蝦等蝦子會不會咬孔雀魚尾巴?現在就要下單買孔雀魚及蝦子,恐有此問題,能否儘速回覆!非常感謝!

    管理員:
    您好
    不會喔
    謝謝

  • cychan001 ( 2018-06-13 13:56:51 )

    請問草影的週年慶活動2018/06/12~06/16 下午四點截止,官網消費滿額499免運,
    為何商品總價1244元,結算金額仍出現配送費用78元,是否直接減掉78元再轉帳呢?

    管理員:
    您好
    是的沒有錯喔~
    運費會手動幫您刪除
    謝謝

  • 宋開源 ( 2018-05-24 16:59:21 )

    上週訂單和上上週訂單都缺貨至今.是要取消重下單.還是如何.請回復一下2018051852078 2018051225040

    管理員:
    您好
    不好意思已經電話與您做確認
    謝謝

  • 1653610258039648 ( 2018-04-24 20:20:29 )

    請問為何我把商品加入購物車後,若再加入其他商品進購物車,就會覆蓋掉原本已加入的商品?
    例如我先把一台過濾器商品加入購物車,後再加入燈管,最後進到購物車查看則只能看到燈管在購物車內沒看到過濾器
    (一份訂單只能填入單一品項嗎?)

    管理員:
    您好
    不好意思有很少數的電腦可能會遇到這個情況
    目前還抓不出什麼原因
    請您嘗試用另外一台電腦試試看應該就可解決您的問題
    謝謝

  • jkn11835 ( 2018-04-10 23:18:11 )

    缸壁長青苔可投什麼葯?

    管理員:
    您好
    殺菌燈或者除藻劑
    謝謝

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