【水草送達保證】

　1. 水草於收件當日，如有問題請拍照並立即以電話或者E-MAIL反應，

        如有因為運送途中造成的植株死亡我們會重新寄送。

　2. 夏天有部分草種不耐久候，水草與活體僅提供黑貓宅急便寄送方式。

　3. 本保證僅限於台灣島內地區，海外與外島配送不列入。

【活體送達保證】

　1. 魚蝦叨穩後出貨，如有運送途中造成死亡，當次死亡於下次訂購時補償，所有螺類部分均無提供補償。

　2. 如遇該品項已售完，則下次消費時抵扣該活體金額。

　3. 活體收件時間需指定上午收件，其餘時段請自行承擔死傷風險。

　4. 如有活體死亡，請於收件後60分鐘內拍照回傳，拍照需包含未拆封的原始魚袋完整包裝。
>>【活體補償照片上傳操作教學】 <<

【收到商品請先檢查】

　1. 檢查商品時，請勿毀損包裝、標籤、背卡等破壞原包裝的任何情形。

　2. 商品不提供試用，下水後（馬達、圓桶、外掛、魚網...）商品恕不受理任何情況之退換貨，

　3. 水草、活體均屬於生鮮商品範圍，不提供退換貨服務。

【產品故障維修注意事項】

　1. 新品故障七日內
    　非人為因素直接寄送新品更換，來回運費均由我們幫您負擔。
　2. 超過七日
    　需自行負擔來回運費，送修工作時間約兩～三星期，
        請您寄送回來時，隨商品與放一個信封標明故障狀況、以及78元的回程運費。

　     A. 故障狀況或原因：
    　 B. 姓名：
　     C. 聯絡電話：
    　 D. 收件住址：
　商品將交由原廠維修，
　保固期間內，"非人為因素"損壞不需要負擔維修費用（由原廠判定）
　如有維修費用待廠商報價後，會先與您聯繫確認。
　3.  各品牌商品保固時間不同，保固時間清楚標示於各商品頁中"保固說明"選項。
    4. 草影出售之保固商品均含有保固卡or保固貼紙標示，請隨產品一起寄回，如無提供將無法保固。  

【商品退換貨】

　1. 退換貨請於三日內與我們聯繫，超過七天猶豫期若未收到退換貨商品，恕不接受退換貨。

　2. 確保商品保持全新包裝完整狀態，請於七天內以此原封包裝紙箱寄回（以郵戳為憑）。

　3. 商品不提供試用，下水後（馬達、圓桶、外掛、魚網...）商品、活體恕不受理任何情況之退換貨。

　4. 換貨商品請於寄回時，附上回程宅配運費78元和商品差價，
     （倘若更換較低價商品，則於出貨附上退款金額）
       待我們確認商品完整性後寄出欲更換之商品。

　5. 因個人主觀因素諸如運轉聲音、震動、不夠亮、不好用…等非功能故障要求，
       非瑕疵退換請自行負擔來回運費。
 　6. 自取非網路寄送，無提供退換貨服務。